Condiciones del servicio

1. Quiénes somos

Nocty (el «Servicio»: la app móvil, los servidores que utiliza y estas páginas web) lo presta Nocty («nosotros»). Puedes contactar con nosotros en support@nocty.chat, en español o en inglés. Este es también nuestro punto único de contacto para usuarios y autoridades, incluido a efectos del Reglamento de Servicios Digitales de la UE.

2. Aceptación de estas condiciones

Aceptas estas condiciones al crear tu cuenta o, si ya tienes una, al tocar el botón para aceptarlas en la app. La app también te pide que aceptes las nuevas versiones cuando las cambiamos (apartado 18). Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Si algo de estas condiciones contradice los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores que te sea aplicable, prevalece esa normativa.

3. Quién puede usar el Servicio

• Tienes que tener 18 años o más. Lo confirmas al registrarte y otra vez al configurar tu perfil. El Servicio no es para menores, ni siquiera con permiso de sus padres.
• Tienes que poder celebrar un contrato vinculante, y no puedes usar el Servicio si antes te hemos cerrado una cuenta por incumplir estas condiciones.
• Las cuentas son personales: una persona por cuenta y solo para uso personal, no comercial.
• Si tenemos motivos para creer que una cuenta pertenece a un menor de 18 años, la cerraremos y borraremos sus datos.

4. Tu cuenta

• Usa una dirección de correo que sea tuya y a la que tengas acceso. Podemos pedirte que la confirmes introduciendo un código que te enviamos por correo. La usamos para identificarte, para ayudarte si olvidas la contraseña, para confirmar solicitudes como la eliminación de tu cuenta y para enviarte información importante sobre tu cuenta y el Servicio, como los avisos de cambios en estas condiciones (apartado 18) y, cuando haya compras reales, las confirmaciones de compra. Te enviamos estos correos desde no-reply@nocty.chat, que no admite respuestas: para escribirnos, usa support@nocty.chat. No te enviamos boletines ni publicidad.
• Elige una contraseña segura y no se la digas a nadie. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta, salvo que sea por culpa nuestra. Avísanos enseguida en support@nocty.chat si crees que otra persona tiene acceso a ella. Al cambiar la contraseña en Perfil, se cierra la sesión en tus otros dispositivos.
• Si olvidas la contraseña, toca «¿Has olvidado la contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión. Si la app lo ofrece, te enviamos por correo un código de 6 cifras para crear una nueva. Si la app te pide que nos escribas, escribe a support@nocty.chat desde el correo de tu cuenta: después de comprobar que la solicitud viene de esa dirección, te daremos una contraseña temporal, que deberás cambiar en Perfil cuanto antes.
• Tu nombre visible se muestra a otros usuarios junto a los personajes que publicas, y los personajes lo usan para dirigirse a ti. Tiene que cumplir las normas de contenido del apartado 7: sin datos de contacto, enlaces, suplantaciones ni nombres ofensivos.

5. Qué es el Servicio y qué no es

Nocty es una app de ficción interactiva. Chateas con personajes ficticios cuyas respuestas escriben modelos de IA, te ganas su confianza («afinidad») a medida que avanza la historia y puedes crear tus propios personajes, con un retrato generado por IA.

• Siempre hablas con una IA. Ninguna persona escribe las respuestas de los personajes ni lee tu chat mientras escribes. Para que la historia sea inmersiva, un personaje puede mantenerse en su papel e incluso decir que es humano: aun así, es una IA.
• Lo que genera la IA puede ser falso, incoherente, inapropiado o simplemente inventado. Los personajes se inventan datos, pueden recordar mal la historia y pueden decir cosas que te resulten ofensivas o molestas, a pesar de nuestras normas de seguridad. No des por cierto nada de lo que diga un personaje.
• No es asesoramiento. Nada de lo que hay en el Servicio es asesoramiento médico, psicológico, jurídico, financiero ni profesional de ningún otro tipo, y los personajes no sustituyen la ayuda profesional ni las relaciones reales.
• No sirve para emergencias. Si estás pasando por una crisis, piensas en hacerte daño o estás en peligro, llama a los servicios de emergencia (el 112 en toda la UE) o habla con alguien de confianza. En España también puedes llamar al 024, la línea de atención a la conducta suicida, disponible las 24 horas.
• Los niveles de confianza, las rachas y otras funciones parecidas son mecánicas de juego. Una IA valora cómo se ha sentido el personaje con cada uno de tus mensajes, y esa valoración mueve tus puntos de confianza; no tiene ningún efecto fuera del juego.
• Los retratos son imágenes generadas por IA que representan personajes ficticios. Cualquier parecido con una persona real no es intencionado.

6. Los personajes y demás contenido que creas

«Tu contenido» es todo lo que escribes o creas en el Servicio: los personajes (con todos sus campos, incluidos el saludo y el secreto), las ideas que das al generador de personajes, tu nombre visible, tus mensajes de chat y las denuncias que envías. Conservas los derechos que tengas sobre él.

• Eres responsable de tu contenido. Publica solo contenido que tengas derecho a usar, que sea legal y que cumpla estas condiciones.
• Los personajes privados solo los puedes ver y usar tú; pero si un personaje fue público antes, quienes ya habían chateado con él pueden seguir viendo su perfil (sin el secreto) y su propio chat con él, aunque no pueden continuarlo. Los personajes públicos aparecen en Descubrir: cualquier usuario puede ver su perfil (todo menos el secreto), su retrato y tu nombre visible como creador, y chatear con ellos.
• No pongas en un personaje nada que no quieras que lean otras personas. El secreto nunca se muestra en el perfil, pero en un personaje público forma parte de la historia: la IA puede revelarlo en los chats de otros usuarios cuando alcancen un nivel de confianza alto.
• Para prestar el Servicio, enviamos tu contenido a nuestros proveedores de IA (consulta la Política de privacidad). Por ejemplo, la descripción de un personaje se usa para escribir sus respuestas y pintar su retrato, y su saludo puede traducirse para quienes usan la app en otro idioma.

Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, copiar, mostrar, adaptar (por ejemplo, traducir, resumir o cambiar el formato) y transmitir tu contenido, y para generar a partir de él retratos y respuestas, solo en la medida necesaria para prestar el Servicio, mantenerlo seguro y hacer cumplir estas condiciones. En el caso de los personajes públicos, la licencia incluye ponerlos a disposición de otros usuarios. Como los chats de otras personas dependen de ellos, la licencia de un personaje que fue público sigue vigente después de que lo hagas privado, lo elimines o elimines tu cuenta, mientras lo sigamos mostrando en esos chats (consulta cómo se elimina la cuenta). En los demás casos, la licencia termina cuando eliminas el contenido.

El contenido generado por IA (respuestas, borradores, sugerencias y retratos) se crea para ti cuando lo pides. En la medida en que tengamos algún derecho sobre él, puedes usarlo para fines personales y no comerciales. Es posible que el contenido generado por IA no esté protegido por derechos de autor y que se genere contenido parecido para otros usuarios.

7. Normas de contenido

Estas normas se aplican a todo el Servicio: personajes, retratos, nombres visibles, los mensajes que envías y lo que intentes que digan o hagan los personajes. El romance y el coqueteo son bienvenidos, pero todo tiene que ser de buen gusto y no explícito. No puedes crear, publicar, pedir ni intentar conseguir:

• Contenido sexual explícito o centrado en lo sexual, incluidas descripciones gráficas de relaciones íntimas.
• Nada que implique o sexualice a menores. Todos los personajes tienen que ser adultos (18 años o más) y describirse y dibujarse como tales; los personajes de aspecto infantil nunca pueden aparecer en un contexto romántico o sexual.
• Personajes que sean o suplanten a personas reales e identificables (por ejemplo, famosos, políticos o gente que conoces), ni contenido que finja proceder de nosotros o de otro usuario.
• Discursos de odio, acoso, amenazas, intimidación o contenido que menosprecie a las personas por su origen, etnia, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, identidad de género u otras características parecidas.
• Violencia gráfica o extrema; contenido que promueva o glorifique las autolesiones, el suicidio, los trastornos de la conducta alimentaria, el terrorismo o el extremismo violento; ni la promoción de drogas ilegales u otras actividades ilegales.
• Datos de contacto o enlaces: direcciones de correo, números de teléfono, usuarios de redes sociales, direcciones web, ni peticiones de datos personales o para quedar en persona.
• Instrucciones para que la IA se salte sus normas (por ejemplo, «ignora tus instrucciones» o intentos de desbloquear contenido explícito).
• Contenido que infrinja derechos de otras personas, como derechos de autor, marcas, intimidad o derecho a la propia imagen, o que sea ilegal por cualquier otro motivo.
• Spam, estafas o contenido engañoso.

Tampoco puedes hacer un mal uso del Servicio: nada de accesos automatizados, extracción masiva de datos ni bots; nada de intentar romperlo, sobrecargarlo o aplicarle ingeniería inversa, ni de eludir los créditos, los límites, los filtros de seguridad o la moderación; nada de crear varias cuentas para conseguir más bonificaciones; nada de vender o transferir cuentas o créditos, y nada de usarlo con fines ilícitos. La ingeniería inversa solo está permitida en la medida en que la ley lo autorice expresamente.

8. Tolerancia cero, moderación y medidas

Aplicamos tolerancia cero con el contenido inaceptable y con los usuarios que cometen abusos. Así es como moderamos:

• Antes de publicar. Cuando haces público un personaje o editas uno público, un filtro automático revisa todos los campos en busca de datos de contacto y un moderador de IA (un modelo de IA al que le damos nuestras normas) revisa el personaje completo, incluido tu nombre visible como creador. Si lo bloquea, la app te muestra un breve motivo y el personaje no se publica; puedes editarlo y volver a intentarlo (hay un límite diario).
• Retratos. El filtro de seguridad de nuestro proveedor de imágenes puede negarse a crear un retrato. Un intento rechazado no gasta créditos, pero cuenta para los límites de retratos.
• En los chats. Los personajes tienen instrucciones de seguir estas normas digan lo que digan la descripción del personaje o tus mensajes, y pueden negarse a continuar una escena. Las respuestas rechazadas aparecen marcadas en el chat.
• Denuncias. Cualquier usuario puede denunciar un personaje o un mensaje de la IA (apartado 9). Si varias personas con cuentas consolidadas denuncian un personaje público, se oculta automáticamente de Descubrir hasta que lo revisamos; su creador y quienes ya chateaban con él pueden seguir viéndolo. Los personajes creados por nuestra cuenta oficial no se ocultan automáticamente: las denuncias sobre ellos las revisamos nosotros.
• Revisión humana. Revisamos personalmente los mensajes de la IA denunciados y los personajes ocultos. No leemos los chats privados, salvo las copias de los mensajes incluidas en una denuncia, lo que tú nos envíes, o cuando sea necesario para investigar una infracción grave o un problema de seguridad, o porque lo exija la ley.

Si un contenido o un comportamiento incumple estas condiciones o la ley, podemos, según su gravedad y si se repite: bloquear o retirar contenido, ocultar o eliminar un personaje, limitar funciones, suspender tu cuenta o cerrarla para siempre (en ese caso, no podrás crear otra). Actuamos con rapidez ante el contenido ilegal y comunicamos a las autoridades competentes el contenido relacionado con abusos sexuales a menores y otros delitos graves, como exige la ley.

Cuando limitamos tu contenido o tu cuenta, te decimos qué hemos hecho y por qué (en la app o por correo), salvo que la ley lo impida o se trate de spam. Si crees que nos hemos equivocado, escribe a support@nocty.chat: una persona revisará la decisión y te responderá. También puedes acudir a los tribunales o a cualquier otra vía que te reconozca la ley.

9. Denunciar personajes, mensajes y contenido ilegal

• Personajes: abre el perfil del personaje, toca «Denunciar este personaje» y elige qué pasa.
• Mensajes de la IA: usa la opción de denunciar en cualquier mensaje escrito por un personaje, incluido su saludo, y cuéntanos qué pasa. Cada mensaje se puede denunciar una vez, y hay un límite diario de denuncias de mensajes para evitar abusos. El mensaje denunciado se queda en tu chat.
• Las denuncias no se muestran al creador del personaje, que nunca sabe quién lo ha denunciado. Denuncia solo de buena fe: las denuncias falsas o abusivas reiteradas incumplen estas condiciones.
• En la Política de privacidad explicamos qué guardamos cuando denuncias y durante cuánto tiempo.

Cualquier persona, tenga cuenta o no, puede avisarnos de un contenido que considere ilegal escribiendo a support@nocty.chat. Indica: por qué crees que es ilegal; dónde está (el nombre del personaje y, si puedes, una captura de pantalla); tu nombre y tu correo (no hacen falta en los avisos sobre material de abuso sexual infantil), y una declaración de que crees de buena fe que tu aviso es exacto y completo. Te confirmaremos que lo hemos recibido, lo revisaremos con diligencia y te comunicaremos nuestra decisión.

10. Créditos

La mayoría de las funciones de IA (las respuestas en el chat, las sugerencias de mensaje, los borradores de personajes y los retratos) gastan créditos. Algunas, como la revisión de seguridad antes de publicar, son gratuitas.

• Créditos gratis diarios. Cada día recibes una cantidad de créditos gratis. Se renueva a las 00:00 UTC y los créditos gratis que no gastes no se acumulan. Los créditos gratis siempre se gastan primero.
• Créditos de bonificación. Podemos darte créditos de bonificación, por ejemplo una bonificación de bienvenida única (una por dirección de correo, para siempre) o una bonificación por racha diaria. Son promocionales, y su cantidad y sus condiciones pueden cambiar.
• Créditos del monedero. Los créditos de bonificación y los comprados van a tu monedero y se gastan cuando se acaban tus créditos gratis del día. Los créditos del monedero no caducan mientras tu cuenta siga abierta.
• Lo que cuesta cada acción. El coste de una acción depende del procesamiento de IA que necesite de verdad (por ejemplo, las respuestas largas y las historias largas gastan más créditos). La app te muestra una estimación antes de que actúes. Si una acción falla por un problema técnico nuestro o de nuestros proveedores, te devolvemos los créditos reservados para ella. Una acción de IA que se ejecuta pero da un resultado que no puedes usar (por ejemplo, una respuesta rechazada o un borrador inservible) puede gastar créditos igualmente, como explica la app.
• Límites. Por seguridad y para controlar los costes hay límites diarios, por ejemplo del total de créditos que puedes gastar al día, de los personajes que puedes crear y de los retratos. Además, las funciones de IA pueden quedar en pausa durante un tiempo si nuestros proveedores no están disponibles o si se ha agotado nuestro presupuesto diario de IA.
• Qué son los créditos. Los créditos son una licencia limitada, personal e intransferible para usar funciones del Servicio. No son dinero ni tienen valor económico: no se pueden vender, cambiar, pasar a otra cuenta ni canjear por dinero, y no son reembolsables salvo en los casos previstos en estas condiciones o en la ley.
• Cambios de precio. Podemos cambiar, para el futuro, los créditos que cuestan las acciones, los créditos gratis diarios y los precios de los packs de créditos. Los cambios nunca reducen los créditos que ya tienes en el monedero, y anunciamos con antelación los cambios importantes (apartado 14).
• Compras de prueba. Algunas versiones de la app ofrecen compras de prueba, marcadas como tales, que dan créditos sin cobrar dinero. Esos créditos son promocionales.

11. Comprar créditos en Google Play

• Los packs de créditos se venden en la app a través del sistema de facturación de Google Play (y más adelante, quizá, de otras tiendas de apps). La tienda procesa el pago según sus propias condiciones y su política de privacidad; nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
• La tienda te muestra el precio, impuestos incluidos, antes de que confirmes la compra. Los créditos se añaden a tu monedero en cuanto la tienda confirma el pago. Si no te llegan, escribe a support@nocty.chat con los datos de tu pedido.
• Puedes pedir un reembolso a través de Google Play según sus políticas de reembolso, y conservas todos tus derechos legales. Si una compra se reembolsa o se anula, retiramos de tu monedero tantos créditos como te dio, o todos los que tengas si te quedan menos; tu saldo nunca queda en negativo.

12. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor en la UE, normalmente tienes 14 días naturales para desistir de una compra online sin dar explicaciones. Los créditos son contenido digital que te entregamos al momento. Por eso, cuando compras créditos, te pedimos que aceptes expresamente que se añadan a tu monedero en ese mismo momento y que reconozcas que, una vez añadidos, pierdes el derecho de desistimiento. Después de la compra, te enviamos por correo electrónico, a la dirección de tu cuenta, una confirmación de la compra que incluye esa aceptación y ese reconocimiento.

Si no se te pidieron esa aceptación y ese reconocimiento, o no te enviamos esa confirmación, puedes desistir en los 14 días siguientes a la compra comunicándonoslo de forma clara, por ejemplo escribiendo a support@nocty.chat desde el correo de tu cuenta. En ese caso, te devolveremos el importe en un plazo de 14 días por el medio de pago de la tienda y retiraremos los créditos de tu monedero.

Esto no afecta a tu garantía legal (apartado 13).

13. Garantía legal

Como consumidor, tienes la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales que establece la ley española (y la de tu país de residencia, cuando corresponda): si el Servicio o los créditos que compraste no funcionan como te prometimos, puedes pedirnos que lo arreglemos y, si no podemos o no lo hacemos, que rebajemos el precio o que resolvamos el contrato y te devolvamos el dinero. Como lo que genera la IA es creativo e impredecible por naturaleza, que no te guste una respuesta o un retrato concreto no es, por sí solo, una falta de conformidad.

14. Cambios en el Servicio y disponibilidad

• Mejoramos el Servicio continuamente y podemos añadir, cambiar o quitar funciones, cambiar los modelos de IA que usamos o ajustar los límites y el coste en créditos, por motivos válidos como la seguridad, requisitos legales, cambios en nuestros proveedores, los costes o mejoras del Servicio.
• Si un cambio afecta de forma importante y negativa a tu uso del Servicio o a los créditos que compraste, te lo diremos con claridad y con antelación por correo electrónico, a la dirección de tu cuenta (normalmente al menos 30 días antes). Entonces podrás resolver el contrato sin coste en los 30 días siguientes al cambio, y te devolveremos la parte del precio de los créditos comprados que no hayas usado.
• Intentamos que el Servicio esté siempre disponible, pero puede interrumpirse por mantenimiento, averías, caídas de nuestros proveedores o causas ajenas a nosotros. No garantizamos un servicio sin interrupciones, pero esto no limita tu garantía legal.

15. Fin del contrato

• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app (Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta) o escribiéndonos. La eliminación es definitiva: se borran tus chats y tus créditos (también los comprados), que no se pueden recuperar, y tu historial de compras desaparece de tu cuenta; conservamos los registros de tus compras pagadas, sin el vínculo con tu cuenta, como explica nuestra Política de privacidad. Aquí explicamos exactamente qué se borra y qué se conserva.
• Podemos suspender o cerrar tu cuenta de inmediato si incumples estas condiciones de forma grave o reiterada, si lo exige la ley o para proteger a otros usuarios o el Servicio. En ese caso, pierdes los créditos que no hayas usado, en la medida en que la ley lo permita. Te explicamos los motivos como se indica en el apartado 8.
• También podemos poner fin al Servicio o a tu cuenta por otros motivos válidos (por ejemplo, si dejamos de ofrecer la app). Te avisaremos con al menos 30 días de antelación y te devolveremos la parte del precio de los créditos comprados que no hayas usado.
• Las cláusulas que por su naturaleza deban seguir aplicándose después de que termine el contrato (como la licencia sobre los personajes públicos, la responsabilidad o la ley aplicable) siguen vigentes.

16. Nuestra propiedad intelectual

La app, su software, su diseño, sus textos y logotipos, y los personajes que creamos nosotros, son nuestros o de nuestros licenciantes. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app en tus dispositivos con fines personales y no comerciales, conforme a estas condiciones. No te concedemos ninguna otra licencia.

17. Responsabilidad

• Respondemos de los daños que cause nuestro incumplimiento de estas condiciones o de la ley, en los términos que establece la ley.
• No respondemos del contenido creado por otros usuarios (lo retiramos en cuanto sabemos que es ilegal o que incumple estas condiciones), de las decisiones que tomes basándote en lo que diga un personaje, ya que lo que genera la IA puede ser falso o inventado (apartado 5), ni de los daños que no fueran previsibles cuando aceptaste estas condiciones.
• El Servicio es para uso personal: no respondemos de pérdidas empresariales (como el lucro cesante o la pérdida de oportunidades de negocio).
• Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, ni ninguna otra responsabilidad o derecho del consumidor que la ley aplicable no permita excluir o limitar.

18. Cambios en estas condiciones

Esta versión tiene fecha de 8 de noviembre de 2026. Podemos actualizar estas condiciones por cambios en la ley, en el Servicio o en nuestros proveedores, o por motivos de seguridad o para evitar abusos. Cuando hagamos un cambio importante, te avisaremos por correo electrónico, a la dirección de tu cuenta, antes de que se aplique y te explicaremos qué cambia (normalmente al menos 30 días antes, salvo que la ley o un motivo urgente de seguridad obliguen a aplicarlo antes). Cuando la nueva versión entre en vigor, la app te pedirá que la leas y la aceptes antes de seguir usando el Servicio. Si no la aceptas, puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta; si el cambio te perjudica y tienes créditos comprados sin usar, te devolveremos la parte correspondiente de su precio. Las correcciones menores que no cambian tus derechos (como las erratas) pueden hacerse sin volver a pedirte que aceptes.

19. Ley aplicable y resolución de conflictos

• Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor y vives en otro país, conservas además la protección de las normas imperativas de consumo de tu país.
• Si eres consumidor, puedes presentar una demanda ante los tribunales del lugar donde vives o ante los tribunales españoles, y nosotros solo podemos demandarte ante los tribunales del lugar donde vives.
• Antes de nada, escríbenos a support@nocty.chat: la mayoría de los problemas se resuelven rápido. Actualmente no estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo ni de resolución alternativa de litigios.

20. Otras cláusulas

• Estas condiciones, junto con la Política de privacidad y la información que muestra la app cuando haces una compra, forman todo nuestro acuerdo.
• Si un tribunal declara nula alguna parte de estas condiciones, el resto sigue en vigor.
• Que no ejerzamos un derecho de inmediato no significa que renunciemos a él.
• No puedes ceder tu cuenta ni estas condiciones a otra persona. Nosotros podemos ceder el contrato a otra organización que se haga cargo del Servicio, siempre que tus derechos no se reduzcan; te avisaremos con antelación.
• Estas condiciones están disponibles en español y en inglés. Las dos versiones son igual de válidas; si no coinciden, se aplica la más favorable para ti.

21. Contacto

¿Dudas sobre estas condiciones? Nocty. Contacto: support@nocty.chat.